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环境信访无小事、群众利益大于天

[日期:2022-09-17]   来源:人民新闻报_人民新闻报官网  作者:人民新闻报_人民新闻报官网   阅读:0[字体: ]
平顶山市生态环境局叶县分局切实解决群众最关心的环保问题
 人民新闻报讯(潘红召、顾颜、刘玉叶报道)环境信访工作不仅事关大局稳定,而且事关民生改善,同时也是生态环境部门和人民群众直接沟通的桥梁。平顶山市生态环境局叶县分局在新一届领导班子的带领下,以习近平生态文明思想为指引,牢固树立“环境信访无小事、群众利益大于天”的观念,高度重视环境信访举报案件及社会各界的环境诉求,多举措化解环境信访难题,聚焦解决百姓身边突出生态环境问题。
 
一是强化政治站位,以制度化建设“强基础”。
牢固树立“为群众办实事”理念,认真贯彻落实上级关于环境保护和信访工作决策部署,强化以人为本信念,积极维护人民群众的环境权益。建立生态环境信访举报“日接转分析、周研判督办、月总结通报”工作机制,健全环保举报工作管理制度,及时掌握环境信访工作形势和问题。对举报、受理、办结情况进行电话回访“全覆盖”,建立工作台账月报制度,对重点信访投诉实行动态管理和挂账销号制度,做到投诉一起、调查一起、解决一起、回复一起。使群众反应的环境问题以最快、最好、最满意的方式得以妥善解决。
 
二是畅通投诉渠道,以信息化建设“提效率”。
在“12369”环保举报热线基础上,大力普及微信公众平台、12345市民服务热线、来信来访等群众投诉渠道,不断拓宽环境信访投诉渠道,充分发挥平台作用。在全县范围内,只要发现有污染环境的现象,都可以通过电话、微信、网络进行举报,由值班人员对举报内容、地点等信息进行详细记录,锁定污染源准确位置。执法人员第一时间对污染情况进行直观的判断,准确及时地找到污染地进行查处,使每一件信访件做到“件件有着落,事事有回音”,为广大人民群众维护合法权益。 
三是创新工作方法,以队伍化建设“解难题”。
依托“环保铁军”队伍建设,紧紧围绕当前环境信访形势,分析当前环境信访工作特点、成因和对策,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。强化环境信访无小事观念,加大环境执法力度,依据环境信访问题,定期与不定期巡回检查,使环境信访工作由被动查处变为主动出击,由事后查处转向提前介入。守住环境安全底线,强力推进环境信访问题的化解,牢固树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的工作理念。
  民有所呼,我有所应,群众利益无小事。由于新一届局领导班子始终把群众利益放在第一位,认真解决群众反映的每一个问题,且相继开展了取缔“散乱污”动态清零“利剑”行动,灰河、澧河治理“雷霆”行动,有力打击了环境违法行为,群众获得感明显增强。近年来,全县群众信访量直线下降,成为衡量我县生态文明建设成果的“晴雨表”。2020年至今,叶县生态环境局共受理微信平台、12345热线举报1223件,达到了办理率100%,回复回访率100%。其中,微信平台2020年至今信访数量1130件。2021年比2020年同比减少34%,2022年比2021年同比减少43%。12345热线平台2020年年底至今办理举报件93件,2022年比2021年同比减少74%。
下一步,平顶山市生态环境局叶县分局将坚持群众利益无小事的理念,真心听民声、用心解民忧,扎扎实实解决群众身边的生态环境问题,实实在在解决群众关心的环保诉求,进一步提升人民群众的环保满意度,为全县生态文明建设、社会稳定和长治久安奠定坚实基础,推动新时代信访工作高质量发展。
责编:  欧文秀  审核:刘印
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